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Bem-Vindo à loja Fyah! Born To Reggae!

Política de Trocas e Devoluções

O compromisso da Fyah é oferecer produtos diferenciados e de alta qualidade para satisfazer nossos clientes. Você poderá devolver ou trocar um produto pelos motivos a seguir.

DEFEITO
Todos os produtos Fyah passam por uma criteriosa avaliação durante todo processo de fabricação. Se mesmo assim o seu produto apresentou algum tipo de defeito, você terá até 7 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca através da central de atendimento.

AVARIAS APARENTES OU VIOLAÇÃO DE EMBALAGEM
Os produtos Fyah são cuidadosamente manuseados e embalados em embalagem própria de forma a preservar a sua qualidade original. Caso houver alguma avaria no produto por conta de violação da embalagem, a mesma deverá ser acusada no ato do recebimento e nossa central de atendimento deverá ser acionada.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO


RECUSA NO ATO DA ENTREGA
No ato da entrega, você deverá informar o transportador o motivo da recusa. A Central de Atendimento deverá ser comunicada imediatamente sobre essa ocorrência.

POSTAGEM DO PRODUTO
Após solicitação de devolução de um produto, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto a uma agência mais próxima embrulhada em papel pardo e realizar a postagem (O produto passará por uma análise técnica para ver se não houve nenhum dano ou mau uso).


FORMAS DE RESTITUIÇÃO

CUPOM DE TROCA
Você poderá receber um cupom de troca que permite a utilização do valor para outras compras na Fyah.

ESTORNO EM CARTÃO
Válido apenas para pagamentos com cartão de crédito. O prazo do estorno varia de acordo com a administradora do cartão.

REEMBOLSO BANCÁRIO
Para pagamentos em boleto, o valor poderá ser reembolsado em conta corrente. A mesma precisa ser da mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo para liberação do reembolso poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central de logística e distribuição.

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acima de R$ 150,00 o Frete é Grátis! Fyah!